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      江津工商代辦-市消委會發布微信朋友圈購物提醒
      來源:本站  時間:2015/7/8 12:54:54

      目前在微信上通過朋友圈進行商品交易的行為日益活躍,呈現強勁的發展趨勢,微信推銷已經成為一種常態。然而在微信推銷“大熱”之下,引發的消費糾紛也越來越多。比如沖動購物后不想買了,卻被告知已下單不能退款;購物時用微信轉帳,賣家卻消失了;買到假冒偽劣產品,卻沒辦法退貨和獲得賠償等等。

      為此,重慶市消費者權益保護委員會對有意在微信朋友圈購買商品或接受服務的消費者作出以下提示:

      一是要求“微商”出示經營資質及手續、身份證明、姓名、聯系方式及經營地址等信息,選擇證照齊全、信譽好的賣家。多和賣家進行交流,詳細了解商品情況,不要盲目輕信賣家,盡量多選幾家從價格到售后、評價等方面進行比較,切忌貪圖便宜和沖動購物。

      二是產品標簽應有中文標明以下內容:產品商標和名稱、生產廠家、生產地址、聯系電話、生產日期、生產批號、生產許可證號、產品成分表、保質期等,國外商品是否有中文警示標識和說明等,不建議購買無標識或標識內容不完整的產品。

      三是微信購物一般是通過微信轉帳和直接網銀,缺乏保障。因此在付款時應優先選擇有支付寶等第三方平臺保障的渠道,以確保資金安全。

      四是在微信朋友圈上最好不要輕易購買貴重的物品或預付金額較大充值卡。

      五是在購買過程中應收集和保存證據,如拍下商品或服務的照片,截圖與賣家的聊天記錄、索取購買憑據等。一旦發生消費糾紛可最大限度保護自身的合法權益。

      六是微信朋友圈的賣家,如果沒有辦理從事經營業務的相關證照,其交易行為不受《中華人民共和國消費者權益保護法》保護,在法律上屬于“偶發民事交易行為”,它可能基于朋友關系、信任關系、情誼關系等產生,一般是發生在自然人之間的偶發交易,應由一般的民事法律來規范。因此,此類消費糾紛只能通過民事訴訟的途徑來解決。

       

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